1. Proprietario e organizzazione
FORS è un’azienda familiare di proprietà della famiglia Senn con una cultura di gestione trasparente e personale.
Agiamo in modo mirato, efficiente e professionale usando tutti i moderni strumenti di lavoro e di comunicazione.
2. Prodotti e servizi
Il nostro campo di attività è la distribuzione di elettrodomestici per la cucina e la lavanderia, nonché di elettrodomestici per uso commerciale per la ristorazione. Per il settore medico, progettiamo e costruiamo apparecchi per clienti specifici. Sviluppiamo servizi completi intorno ai nostri prodotti, che sono costantemente orientati alle esigenze di mercato. Come espressione della nostra fiducia nei nostri prodotti, forniamo una garanzia completa di 5 anni su tutti i prodotti con possibilità di estensione a 8 anni.
3. Clienti e partner commerciali
Il nostro mercato è la Svizzera, il Liechtenstein e altri paesi vicini al confine. Manteniamo un contatto personale e cooperativo con i nostri clienti. Forniamo i consumatori del segmento domestico esclusivamente tramite i nostri partner commerciali e non pratichiamo alcuna attività commerciale diretta.
Nel segmento commerciale, forniamo l’industria e la ristorazione, sia direttamente che anche attraverso i nostri partner commerciali.
Il nostro servizio clienti è svolto principalmente dai nostri partner di assistenza formati, così come dai nostri tecnici per i partner commerciali che lo desiderano.
Contiamo sulla cooperazione a lungo termine con i nostri partner commerciali.
Il successo di FORS SA si basa sulla cooperazione a lungo termine con questi ultimi.
4. Posizione sul mercato
Siamo una brand house leader e ci presentiamo sul mercato con i marchi e i label dei produttori. Agiamo in modo onesto e trasparente sul mercato. Aspiriamo a una crescita qualitativa del mercato con mezzi propri e puntiamo ad essere tra i primi tre fornitori del nostro mercato di riferimento.
Ci impegniamo a garantire che i prezzi dei prodotti dei nostri fornitori siano uguali a quelli esteri e che si tenga conto degli interessi dei consumatori svizzeri.
5. Marketing e comunicazione
La nostra comunicazione si rivolge principalmente ai nostri partner commerciali come importanti partecipanti alla distribuzione dei nostri prodotti. Manteniamo un dialogo con i consumatori e li consigliamo con l’obiettivo di offrire loro un valore aggiunto. Sosteniamo i nostri partner commerciali in tutte le loro attività di mercato, nonché con la formazione dei prodotti, la formazione dei servizi e il supporto alle vendite attraverso servizi orientati al mercato.
6. Sviluppo del mercato e investimenti
Analizziamo di continuo il mercato, identifichiamo le esigenze e i cambiamenti e ci sforziamo di aumentare in maniera sostanziale e sostenibile la quota di mercato. La nostra crescita si concentra su tutti i segmenti di prodotto.
Gli investimenti mirati per lo sviluppo dell’azienda e l’aumento dell’efficienza sono realizzati dai nostri profitti. Vogliamo rimanere liberi e indipendenti nella gestione e nello sviluppo della nostra azienda.
Sviluppiamo e promuoviamo servizi intelligenti e in linea con il mercato che portano benefici all’utente. Questo include i seguenti strumenti: assistenza multimarca, prestazione di garanzia estesa, noleggio di apparecchi nei settori commerciali e medico.
7. Valori fondamentali dell’azienda
Siamo un’azienda familiare affidabile e ci concentriamo sulla continuità dell’azienda e sulla sicurezza dei posti di lavoro.
I nostri pensieri e le nostre azioni sono guidati dai valori fondamentali: onestà, integrità e trasparenza. Rispettiamo le leggi, i nostri processi e le regole di compliance. Le nostre azioni sono responsabili, umane, ecologiche ed economiche.
Trattiamo i nostri partner commerciali, consumatori e dipendenti in modo equo, con rispetto e fiducia.
8. Collaboratori dell’azienda
Come azienda familiare, trattiamo i nostri collaboratori con rispetto e attenzione. Sosteniamo e formiamo continuamente i nostri collaboratori affinché diventino persone altamente motivate, indipendenti, responsabili e orientate alle soluzioni, che riconoscono e vogliono soddisfare le esigenze dei clienti.
Coltiviamo uno stile dirigenziale collegiale, umano, rispettoso e collaborativo, promuoviamo lo sviluppo personale e professionale dei nostri collaboratori attraverso formazioni e perfezionamenti mirati e ci impegniamo per la parità salariale tra donne e uomini.
9. Qualità e sicurezza
Ci concentriamo sulla sicurezza dei nostri prodotti e servizi. Ottimizziamo le procedure di sicurezza e di processo per una maggiore sicurezza, una migliore salute e un maggiore benessere sul posto di lavoro.
Definiamo tutti i processi di lavoro in un manuale e formiamo continuamente questi processi e queste procedure di sicurezza, mantenendo i nostri elevati standard di qualità.
Coltiviamo un atteggiamento aperto verso gli errori e manteniamo una cultura dell’errore onesta al fine di riconoscerli e migliorare i processi.
10. Tutela dell’ambiente attraverso l’azione ecologica
Le nostre azioni sono orientate alla tutela dell’ambiente e devono essere efficienti dal punto di vista energetico, sostenibili ed ecologiche. Il nostro piano di misure si concentra sui seguenti otto elementi:
- Nel nostro assortimento offriamo principalmente prodotti che sono efficienti dal punto di vista energetico e durevoli.
- Trasportiamo i nostri apparecchi con mezzi ecologici come la ferrovia.
- Sosteniamo la durata dei prodotti con un grande magazzino ricambi che garantisce la sostituzione di tutte le parti funzionali fino a 12 anni.
- Attraverso l’energia solare produciamo più energia elettrica di quanta ne consumiamo noi stessi e immettiamo l’energia in eccesso nella rete di distribuzione come «elettricità verde».
- Utilizziamo il calore residuo e riscaldiamo e climatizziamo i nostri edifici esclusivamente con l’energia delle acque sotterranee.
- Riduciamo il traffico di camion attraverso offerte a quantità controllata ai rivenditori specializzati per ridurre il numero di viaggi.
- Separiamo tutti i rifiuti e li restituiamo al processo di riciclo come materie prime.
- Creiamo edifici ecologici e altamente isolati con tecnologie all’avanguardia per ottimizzare costantemente il consumo energetico.
Con queste misure speciali, diamo un contributo importante e sostenibile alla salute e al miglioramento della qualità di vita delle persone di oggi e delle generazioni future.