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Responsable du service clientèle 100%

L’entreprise familiale suisse FORS SA qui a son siège à Studen (BE) est la principale maison des marques d’appareils ménagers. FORS SA propose une gamme très complète de produits d’un haut niveau de qualité dans les domaines suivants: réfrigérer, cuisiner et laver.

Nous offrons à des professionnels la chance de s’investir dans une entreprise dynamique. Proposer des solutions veut dire pour vous relever des défis. Nous recherchons pour notre service clientèle, pour entrée en fonction de suite ou à convenir, un/une Responsable du service clientèle 100%

  • Formation technique de base avec quelques années d’expérience professionnelle dans le service clientèle à un poste de direction
  • Langue maternelle allemande avec de très bonnes connaissances en français, l’anglais et l’italien sont un avantage
  • Connaissances de MS Office, Microsoft Dynamics 365 BC (ERP) est un atout
  • Des compétences commerciales et une expérience professionnelle dans un poste similaire constituent un grand avantage
  • Vous êtes capable d’apprendre, de comprendre rapidement les relations et de limiter les erreurs
  • Vous êtes une personne indépendante et engagée
  • Vous avez le sens des responsabilités, êtes orienté vers les objectifs et faites preuve d’initiative
  • Vous avez l’esprit d’équipe et une attitude orientée vers la recherche de solutions
  • Age idéal: 30 – 45 ans
  • Direction personnelle et technique de 24 collaborateurs du service clientèle
  • Contrôle et optimisation permanents des processus du service clientèle
  • Vous garantissez un déroulement professionnel et efficace de tous les processus
  • La coordination entre les départements subordonnés pièces de rechange, disposition et technique est une tâche centrale
  • Vous assurez la gestion de la qualité au sein du service clientèle
  • Acquérir de nouveaux concessionnaires de service en collaboration avec notre service des ventes
  • Vous êtes responsable de l’extension de notre réseau de service sur l’ensemble du territoire et êtes en contact étroit avec nos revendeurs dans toute la Suisse
  • Entretenir des contacts étroits avec nos fournisseurs dans le domaine technique
  • Programme d’introduction
  • Activité variée
  • Travail autonome
  • Jeune équipe
  • Possibilité de formation continue
  • Infrastructure moderne
  • 5 semaines de congés

Êtes-vous la bonne personne?

Dans ce cas n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier de candidature par e-mail à l’adresse suivante:

FORS SA
Madame Sofia Marini
Assistante RH
Schaftenholzweg 8
2557 Studen

Tél. 032 374 26 26
E-Mail: hr@fors.ch

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